Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Экодроп, доступного по адресу ekorop.ru, и управляемого Индивидуальным предпринимателем Поздняковым Остапом Сергеевичем (ИНН 771571182551, далее — «Оператор», «мы»).
Используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с её условиями. Если вы не согласны — пожалуйста, прекратите использование сервиса.
Какие данные мы собираем
При регистрации и использовании сервиса мы можем собирать:
- Личные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона
- Данные заказов: адрес вывоза, история заказов, комментарии
- Платёжные данные: информация об оплате (без хранения данных карты — только статус)
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные cookies
- Данные активности: страницы просмотра, время сессий, действия на сайте
Мы собираем только те данные, которые необходимы для оказания услуг. Вы можете отказаться от предоставления необязательных данных — это не повлияет на основные функции сервиса.
Цели обработки данных
Ваши персональные данные используются для:
- Регистрации и управления вашим аккаунтом
- Исполнения договора на вывоз бытового мусора
- Связи с вами по вопросам заказов и поддержки
- Начисления баллов в программе лояльности
- Улучшения качества сервиса и разработки новых функций
- Отправки важных уведомлений (изменение статуса заказа)
- Выполнения требований законодательства РФ
Мы не используем ваши данные для продажи третьим лицам, таргетированной рекламы без согласия или иных целей, не указанных выше.
Передача данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:
- Курьеры-исполнители: имя и адрес — только для выполнения конкретного заказа
- Платёжные сервисы: при оплате заказа — по их политике конфиденциальности
- Требования закона: по запросу уполномоченных органов в установленном порядке
Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные только в заявленных целях.
Хранение и защита данных
Данные хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации. Мы применяем следующие меры защиты:
- Шифрование паролей алгоритмом bcrypt (cost factor 12)
- HTTPS для всех соединений
- JWT-токены с ограниченным сроком действия (30 дней)
- Ограничение доступа к базе данных по ролям
- Регулярное резервное копирование
- Rate limiting на все формы аутентификации
Данные хранятся в течение срока пользования сервисом и 5 лет после последней активности, если иное не требуется законодательством.
Ваши права
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить информацию о составе и целях обработки ваших данных
- Требовать уточнения или исправления неточных данных
- Требовать удаления данных («право быть забытым»)
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре
Для реализации прав напишите нам: privacy@ekorop.ru
Изменения политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте.
Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой редакцией.
Контакты оператора
По вопросам конфиденциальности и защиты персональных данных:
- Email: privacy@ekorop.ru
- Общие вопросы: info@ekorop.ru
Индивидуальный предприниматель Поздняков Остап Сергеевич
ИНН 771571182551
Россия, Москва